De OCC | Service Portal heeft weer een update gekregen! Alle logistieke processen van de OCC | Gateway worden geregeld in drie nieuwe tools: het Logistic Center, het Swap Center en het Repair Center. Samen zorgen die voor soepele processen voor de inzet van nieuwe OCC | Gateways in VPT- en verpleeghuislocaties en de reparatie en vervanging van defecte exemplaren. Medewerkers van Open Care Products coördineren dit proces.

Open Care Products is het fulfilment center dat voor Eurocom Group de levering, reparaties en omruil verzorgt van hardware. Ondersteunend aan de samenwerking ontwikkelden we een cloud-omgeving waarin we de hele productlevenscyclus kunnen managen.

Logistic Services

Voor de uitlevering van de nieuwe OCC | Gateways ontwikkelden we het Logistic Center. Hier verplaatsen we virtueel een nieuwe OCC | Gateway uit de eigen voorraad naar de voorraad van een zorgorganisatie en koppelen dit apparaat vervolgens aan de juiste locatie, zoals een verpleeghuis.

Aanmelding in het Control Center

Een defect apparaat meld je aan in het Control Center. Dat is de module voor het beheer, de kwaliteitsmonitoring en de troubleshooting van diverse zorginfra producten. Als je in de OCC | Service |Portal klikt op het icoontje ‘Control Center’, dan verschijnt een overzicht van alle OCC | Gateways die jouw organisatie beheert. Hier meld je het juiste apparaat defect, waarna je een bevestiging krijgt van jouw melding. Je ontvangt snel mogelijk een vervangend exemplaar.

Repair Center

Na de melding treedt achter de schermen bij Open Care Products een proces in werking. Er wordt gekeken naar wat er moet gebeuren en het defecte apparaat wordt verplaatst naar het Repair Center. Dit proces stroomlijnt de vervanging de vier meest urgente onderdelen van de OCC | Gateway: de RF-module, de computermodule, de SD-kaart en het moederbord. Voor elk onderdeel is er een geoptimaliseerd proces.

Swap Center

Direct swappen, snel uitleveren! In het Swap Center regelen we het omwisselen van het defecte apparaat voor een vervangend apparaat. Met deze swap-service voor implementatiepartners zorgen we voor een snel en effectief swap-proces met minimale foutkans. Het vervangende apparaat registeren we direct bij de juiste klantomgeving, workspace en locatie. Dit voorkomt verwarring en voorkomt fouten in het proces.

 

Heb je vragen over een van deze tools of over de OCC | Gateway? Neem dan contact op met een van onze consultants.