Support tools voor de zorg

Werken met onze techniek gaat heel intuïtief. Dat komt omdat we de complexiteit hebben weggewerkt onder de motorkap. Met onze support tools helpen we zorgprofessionals om het maximale uit zorgtoepassingen te halen. Bijvoorbeeld het Mediaportaal én onze BI-tool:  

Mediaportaal 

Wij vinden het belangrijk dat je altijd verder kunt, ook als je ergens niet uitkomt. Daarom vind je in het Mediaportaal handige how-to-filmpjes over onderwerpen zoals: 

  • Wat zijn de OCC | Gateway, de OCC | Cloud en de OCC | Mobile? 
  • Hoe werkt de app? 
  • Hoe werkt het verpleegoproepsysteem? 
  • Hoe kan ik een oproepunit instellen en afstellen? 
  • Hoe werkt de bedmat? 
  • Wat is een baken? 
  • Wat is een polszender? 

BI-tool

Het Open Care Connect-ecosysteem verzamelt heel veel data. Met Business Intelligence (BI) zetten we deze data om in waardevolle informatie voor alle partijen in de zorg. Denk aan data over escalaties: situaties waarin een alarm niet wordt beantwoord. Dit geeft managers en zorgprofessionals inzicht in patronen, trends en uitzonderingen, zoals het soort en het aantal meldingen, per dag, per week of per maand. En vergeleken tussen afdelingen of locaties. Hierop kun je acties afstemmen en het proces verder optimaliseren.

Met filters haal je de data naar boven die van belang is voor specifieke rollen. Zorgprofessionals kunnen met objectieve informatie laten zien waarom het niet goed loopt op de afdeling. En dus waarom hun gevoel klopt. Zorgmanagers kunnen gericht processen verbeteren en het effect daarvan meten. En IT-managers hebben een kapstok om zorgcollega’s enthousiast te maken over de zorgtechniek.  

Support tools voor beheerders en partners

Hoe houd je als IT-beheerder of OCC | Implementation Partner zicht op de werking van de installed base? Daarvoor zijn er het OCC | Repair Center en het OCC | Control Center: 

OCC | Control Center 

In het OCC | Control Center monitor je eenvoudig zelf de OCC | Gateways en de daarop aangesloten sensoren. Denk aan het verpleegoproepsysteem, geluidssensoren, bedsensoren, deursensoren en beweegsensoren. Dit geeft het inzicht dat je nodig hebt voor beheer en troubleshooting. En het biedt zorgorganisaties de zekerheid van een goed werkend en betrouwbaar systeem.  

OCC | Repair Center 

Implementatiepartners kunnen een defect apparaat voor alarmering of communicatie ter reparatie aanbieden bij het OCC | Repair Center. Ook als het product niet van Eurocom is, maar van een andere fabrikant. Achter de schermen zorgen we voor de adequate afhandeling. Of het nu gaat om een product dat direct bij levering een defect vertoont, dat binnen de garantietermijn valt óf waarvan die termijn is verstreken.  

Via de portal dien je een reparatieverzoek in. Nu kun je het apparaat opsturen. Afhankelijk van het product en de garantiebepalingen regelen wij het met de fabrikant, we sturen een vervangend product of óf we repareren het product. En we houden je continu op de hoogte.